Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En Aurora Valenti estamos orgullosos de ofrecer envío gratuito.
Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestros centros logísticos. Durante períodos de alta demanda, como temporadas de rebajas, promociones especiales o días festivos, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente superiores a los habituales.
Procesamos los pedidos de lunes a viernes. Tenga en cuenta que los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles.
Procesamiento de pedidos
Una vez realizado el pedido, espere entre 1 y 3 días hábiles para su procesamiento.
En determinados períodos de alta demanda, el procesamiento puede demorarse excepcionalmente hasta 10 días hábiles.
Una vez que el pedido haya sido procesado y preparado para su envío, puede que no sea posible cancelarlo o modificar los datos de entrega.
Si necesita realizar algún cambio en la información de entrega, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en:
Haremos todo lo posible por realizar el cambio siempre que el pedido todavía no haya sido procesado.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Una vez procesado y enviado el pedido, el tiempo de entrega dependerá del país o región de destino.
Los tiempos estimados de entrega son:
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Europa: 7-14 días hábiles.
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Estados Unidos: 7-15 días hábiles.
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Canadá: 7-16 días hábiles.
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Centroamérica: 10-25 días hábiles.
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Australia / Nueva Zelanda: 10-26 días hábiles.
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Otros países: 11-30 días hábiles.
Estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias ajenas a Aurora Valenti, como retrasos del transportista, períodos de alta demanda, controles aduaneros, días festivos o incidencias logísticas.
En casos excepcionales, un pedido puede tardar más de lo habitual. En estas circunstancias, la entrega puede demorarse hasta 40 días hábiles.
Si experimenta un retraso inusual en la entrega de su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
Estaremos encantados de ayudarle a comprobar el estado de su pedido y resolver cualquier incidencia.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado y el servicio de transporte lo permita, le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda consultar el estado del envío y mantenerse informado sobre el progreso de la entrega.
En Aurora Valenti trabajamos para que todos los pedidos sean procesados y entregados lo antes posible y agradecemos su comprensión ante posibles retrasos ocasionados por circunstancias externas.